FAQ

HOTEL

Jak daleko je hotel od centra města?
Hotel se nachází přímo v centru města, 300 metrů od Tržního náměstí.

V kolik hodin se musím přihlásit a odhlásit z hotelu?
Check-in je ve 14 hodin a check-out v 11 hodin.

Jaké jsou možnosti platby v hotelu?
Hosté mohou platit kartou (přijímáme většinu z nich) nebo v hotovosti (přijímáme polské zloté a eura, ale při platbě eurem dáváme drobné v polských zlotých)

Budu cestovat s malým dítětem. Jaké zařízení můžete poskytnout?
Poskytujeme dětské postýlky, lůžkoviny, deky, nočníky, malé vaničky, dětská toaletní sedátka, kočárky a další. Před provedením rezervace se prosím informujte na recepci o dostupnosti.

Je v hotelu k dispozici prádelna?
Hotel poskytuje službu praní a žehlení prádla, která je zadávána externí společnosti.

Přijímá hotel domácí zvířata?
Hotel nepřijímá domácí zvířata.

Je u hotelu k dispozici parkoviště? Je zpoplatněno dodatečně?
Hotel má k dispozici podzemní a venkovní parkoviště, které stojí 50 PLN na den. Parkoviště si neobjednáváme.

Jak se vjíždí na parkoviště?
Hosté musí odbočit doprava hned za naší hotelovou restaurací, pak projít malým tunelem, odbočit doprava a zároveň sledovat bílou křivku namalovanou na zemi. Před vjezdem do garáží prosím vždy počkejte na zelenou. Věnujte prosím pozornost strmosti vjezdu na parkoviště. Vozidlům s nízkým odpružením doporučujeme parkovat na vnějším parkovišti.

Jsou v blízkosti hotelu autobusové a tramvajové zastávky?
V okolí hotelu se nacházejí 3 tramvajové zastávky a autobusová zastávka, všechny ve velmi krátké docházkové vzdálenosti.

Je možné si v hotelu půjčit jízdní kola?
Jízdní kola je možné si zapůjčit.

Jsem alergik, je tento hotel pro mě?
Ano, hotel je vhodný pro hosty se zvláštními potřebami z hlediska alergické citlivosti. Nepřijímání domácích zvířat zabraňuje šíření zvířecích alergenů. Naše ložní prádlo a matrace, stejně jako kosmetika dostupná v hotelových pokojích splňují antialergická kritéria. Naše kuchyně může na požádání připravit jídla, která neobsahují určité přísady/alergeny. Své preference nebo dietní požadavky prosím vždy oznamte v restauraci. Pokud to bude možné, vyhovíme jim.

Jak daleko od hotelu se nachází nejbližší bankomat?
Nejbližší bankomat se nachází 10 metrů od hotelu a podporuje všechny platební karty.

Mohu si v hotelu vyměnit měnu?
Ne, v hotelu není možnost směny měn. Nejbližší směnárna se nachází 6 minut od hotelu na ulici Świdnicka.

Nechal jsem něco na pokoji, jak mohu získat zpět svůj majetek?
Jakmile hotel najde ztracenou věc, bude host informován a bude stanoven způsob vrácení věci. Host si objedná kurýra, kterému zásilku předáme.

Je recepce otevřena i v noci?
Recepce je otevřena nepřetržitě, aby se naši hosté mohli kdykoli přihlásit, odhlásit a přijít s jakýmkoli problémem, který je třeba vyřešit. Pokud chce host obdržet fakturu, je to možné od 7.00 do 24.00 hodin.

Je v hotelu úschovna zavazadel?
Ano, je. Nachází se v prvním patře, hned vedle recepce konferenčního centra. Je bezplatná a k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Jak se dostanu do hotelu z letiště?
Do hotelu se můžete z letiště dostat dvěma způsoby. První – objednáním taxi, druhá – můžete nastoupit do autobusu číslo 106, který staví 500 metrů od našeho hotelu, na zastávce Orląt Lwowskich.

Jak se dostanu do hotelu z vlakového nádraží?
Z vlakového nádraží se do hotelu můžete dostat dvěma způsoby. První – objednáním taxi, druhá – můžete nasednout na tramvaj nebo autobus jedoucí na Tržní náměstí nebo do ulice Świdnicka.

Jak se dostanu do hotelu z autobusového nádraží?
Existují dvě možnosti, jak se do hotelu dostat z autobusového nádraží. První – objednáním taxi, druhá – můžete nastoupit na tramvaj nebo autobus směřující na Rynek nebo do ulice Świdnicka.

Je možné si z hotelu objednat taxi?
Je možné si objednat taxi. Informujte nás prosím o svém požadavku předem.

Je v hotelu SPA?
V hotelu není SPA. Naši hosté však mohou využít finskou saunu a posilovnu. Sauna je otevřena denně od 8 do 22 hodin, zatímco posilovna je otevřena od pondělí do pátku – od 8 do 22 hodin a o víkendech – od 9 do 22 hodin. Hosté si mohou objednat také masáže.

Mohu si v hotelu vytisknout jízdenky na letadlo/vlak?
Ano. Naši hosté mohou poslat e-mailem své letenky na recepci, která je vytiskne.

Je v blízkosti hotelu lékárna?
Ano, nejbližší lékárna se nachází 270 metrů od hotelu.

REZERVACE

Bude hotel po zaplacení rezervace požadovat další platby?
Případné další poplatky mohou vyplývat z využití doplňkových služeb, jako je praní prádla, snídaně (pokud není zahrnuta v ceně pokoje), objednávky v restauraci, parkování. Pro větší pohodlí našich hostů můžeme provést předběžnou autorizaci při check-inu a vy můžete platbu uhradit při odjezdu.

Do hotelu přijedu v pozdních odpoledních hodinách. Jak si mohu zajistit rezervaci?
Jako hotel doporučujeme pro zajištění rezervace zanechat údaje o své platební kartě. Další možností je splátka na základě zálohové faktury.

Existuje možnost dřívějšího přihlášení?
Ano, záleží však na obsazenosti. Poplatek za předčasný check-in činí 100 PLN.

Existuje možnost pozdního odhlášení?
Ano, záleží však na dostupnosti. Poplatek za pozdní check-out činí 100 PLN.

RESTAURACE

Jaká je doba podávání snídaně v restauraci?
Snídaně se podávají ve všední dny od 7:00 do 10:30 hodin a o víkendech od 7:00 do 11:00 hodin. Naši hosté si mohou objednat pokojovou službu na telefonním čísle 4471.

Jaká je doba podávání jídel v restauraci?
Hotelová restaurace je až do odvolání uzavřena.

Odjíždím velmi brzy ráno a nebudu moci snídat v restauraci. Co mi může hotel nabídnout?
Pro hosty, kteří se nemohou zúčastnit naší snídaně, připravujeme speciální balíček „Snídaně s sebou“. O takovém požadavku prosím předem informujte recepci.

POKÓJ

Cestuji s cennými předměty – mohu je bezpečně uložit na pokoji?
Každý pokoj je vybaven uzamykatelným trezorem, ke kterému si hosté nastaví přístupový kód. Cenné předměty je také možné nechat v trezoru na recepci.

Je v pokojích možnost otevřít okna?
Ne, v pokojích není možnost otevřít okna.

Je možné v pokojích kouřit?
V hotelu platí přísný zákaz kouření (tabákových výrobků a elektronických cigaret). Za porušení tohoto pravidla hrozí finanční pokuta ve výši 500 PLN.

Jsou pokoje přizpůsobeny potřebám osob se zdravotním postižením?
Hotel má jeden pokoj plně přizpůsobený pro vozíčkáře. Má velký pohyblivý prostor v pokoji a prostornou koupelnu se speciálním sprchovým sedátkem. Umyvadlo a toaleta jsou rovněž odpovídajícím způsobem upraveny.

Je na pokoji k dispozici minibar?
Ne, v pokoji je pouze lednička typu minibar. Není však zásobena produkty určenými ke konzumaci.

Je na pokoji k dispozici lednička?
Na pokoji je k dispozici lednička typu minibar.

Je na pokoji žehlička?
Apartmány a pokoje Superior jsou vybaveny žehličkou a žehlicím prknem. Do ostatních pokojů poskytujeme žehličku a žehlicí prkno na vyžádání.

Je na pokoji k dispozici internet?
V každém pokoji je k dispozici Wi-Fi připojení k internetu.